Número faz parte do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM)
Mais de sete em cada 10 consumidores brasileiros não estão felizes com os serviços do setor de telecomunicação. O número faz parte do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). O indicador, criado pelo professor da ESPM Ricardo Pomeranz, analisa mensalmente a satisfação do consumidor com 96 empresas de 24 setores da economia, a partir de dados levantados na Internet.
De acordo com informações da Agência Estado, a satisfação com o setor ficou em 28,1% no mês passado, índice mais baixo desde o começo do estudo, há 1 ano e meio. Em agosto, essa taxa foi de 32,6%.
Segundo os responsáveis pelo estudo, a queda em agosto deve-se ao crescimento dos protestos sobre a banda larga nos celulares. O levantamento mostra que 84% das opiniões na web sobre banda larga no celular foram negativas.
Fonte: Idgnow
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